TORO conçoit toutes les formations sur mesure de votre entreprise, d'une section ou même des participants individuels. Vous êtes au bon endroit chez TORO entre autres pour les thèmes suivants:
Affirmation de soi Coaching du coach Coaching Communication
Entretiens de fonctionnement Orientation clients Direction
Traitement de plaintes Prospection Team building
Vous n'avez pas de demande spécifique, mais vous désirez apprendre à connaître TORO?
Vous avez un thème en tête et vous voulez que vos employés travaillent d'après cet exemple?
Pas de problème... TORO n'a peur de rien, tant qu'il s'agit d'interaction entre humains.
Donnez-nous vos coordonnées et nous vous contactons endéans les 48h.
L'affirmation en soi est souvent confondue avec l'agressivité. Des déclarations hardies dans le genre de "Je lui ai bien dit ce que je pensais" ou "Ca va lui coûter cher!", sont souvent rien que des expressions de frustration, tandis que la plupart des gens pensent être sûrs de soi.
D'autres sont plus à l'aise. Etre assuré, pour eux n'a pas de sens, ils pensent "risquer de gâcher une bonne relation" et "tout n'est pas si mal que ça".
Les gens sûrs d'eux-mêmes disent ce qu'ils en pensent ét n'oublient pas de tenir compte de leur interlocuteur en passant.
Dans notre formation, les règles de l'affirmation en soi sont étudiées, tout en tenant compte de l'environnement et de la situation des employés et du désir de l'entreprise. Plus d'infos? Cliquez ici!
C'est quoi? Ca consiste en quoi? Comment votre coach acquiert-il le succès désiré?
Ceci est un thème idéal pour apprendre à vos employés à découvrir ét perfectionner leurs talents. On atteint cela en ayant un interlocuteur équivalent et un chef qui évalue. L'importance primordiale ici, c'est d'interagir avec vos employés.
Analyser la situation, déterminer ét réaliser les solutions, c'est ce que nous faisons.
Si vous voulez savoir comment demander à vos employés le meilleur d'eux-mêmes, et donc de faire en sorte que ces employés arrivent à se motiver eux-mêmes, cliquez ici.
Vous pouvez faire appel à TORO pour coacher un de vos employés, ou pour une équipe complète. Un tel trajet est toujours réparti dans le temps. L'idéal, c'est de limiter chaque session de coaching à une demi journée, pour restreindre l'impact mental et pratique. Une session de coaching est très intensive, mais en revanche le résultat est d'autant plus fructueux que lors d'une formation en groupe. Tous les thèmes seront abordés: comment être plus sûr de soi? Comment obtenir une meilleure vente? Comment présenter de façon captivante? Tout est possible!
Vous voulez savoir comment faire appel à ce service? Cliquez sur ce lien et envoyez-nous vos données!
Nous communiquons quotidiennement, mais nous ne nous réalisons plus de quelle manière nous le faisons, ni de l'impact que cette communication a sur notre image.
C'est quoi au juste, la communication? Comment évite-t-on les malentendus? Comment dois-je communiquer avec d'autres "personnalités"? Ce n'est qu'un choix parmi les possibilités.
Et comme toujours: tout à la mesure de votre entreprise! Nous discutons ensemble de la façon de communiquer dans votre organisation et des objectifs que vous aimeriez atteindre sur ce plan. Ainsi nous pouvons donner forme à la communication à venir et l'apprendre à vos employés. En savoir plus? Cliquez ici!
Grand nombre d'entreprises et de managers exigent de leur personnel des prestations croissantes. Pour obtenir ce résultat, on organise entre autres des entretiens de fonctionnement. Malheureusement, ceux-ci sont souvent des entretiens d'évaluations cachés.
C'est pour cette raison que les employés les craignent parfois.
Êtes-vous intéressé à estimer avec nous quelle est votre approche aujourd'hui et comment vous pourriez l'améliorer? Ou est-ce que vous aimeriez mettre en marche un système d'entretiens de fonctionnement pour accroître la motivation de vos employés?
Cliquez ici et nous vous contactons rapidement pour analyser votre situation et pour voir quelles démarches on peut faire pour vous accompagner dans le procès.
"Le client est roi", un bel adage... mais de plus en plus souvent suivi par "Et moi je suis l'empereur!"
Ce slogan n'atteste pas vraiment d'une attitude positive. Néanmoins... il cache un fond de vérité: il ne faut pas servir le client au doigt et à l'œil.
L'orientation du client, pour TORO, signifie faire en sorte que le client soit centré dans les décisions à prendre ét que vous le lui faites comprendre de plusieurs façons.
Cela demande beaucoup d'énergie, ce n'est pas une démarche naturelle.
La bonne nouvelle cependant, c'est qu'on peut apprendre cette attitude constructive de penser d'abord au client, même si celui-ci s'amène à l'heure du midi, et qu'il demande un entretien élaboré.
Voulez-vous savoir comment apprendre à vos employés à se sensibiliser à ces finesses d'esprit, ou êtes-vous curieux comment ajouter "un petit quelque chose" à votre approche, question de se différencier des autres?
Faites-le nous savoir et nous vous contactons endéans les 48h.
TORO n'aime pas le mot "patron"... cela nous semble trop dominant, trop arrogant, trop dur. On utilise patron, mais souvent on veut dire... un croquemitaine.
Chez TORO, on est plutôt adepte du coach qui dirige son équipe, tout en gardant son propre caractère. En appliquant des techniques et des points de vue simples, un chef naturel peut se révéler: tenace quand il le faut, compréhensif quand il le peut...
C'est quoi au juste, la direction? Comment est-ce que je peux m'adapter à mes employés et leurs caractères, tout en augmentant leur rentabilité? En d'autres mots, comment s'adapter à chaque situation en tant que "coach"...
Cliquez ici pour en savoir plus sur les façons d'améliorer votre rôle comme coach et "patron".
"Chouette, une plainte!" serait la bonne réaction quand celle-ci surgit.
Cela vous donne l'opportunité d'y faire quelque chose. Dans ce thème, les questions suivantes entre en ligne de compte: Qu'est-ce qu'une plainte? C'est quoi le message du client? Cette plainte est-elle le déclenchement de toute une série? Comment réagir quand le client vous insulte en plein public? Comment changer une réclamation en opportunité? Comment faire de vos éreinteurs les plus difficiles, des fans sans réserve? ...
Bien entendu, il y a bien plus de questions à se poser dans cette rubrique. Si vous avez déjà des questions à nous poser, ou si vous désirez un entretien pour savoir comment diminuer le nombre de plaintes, vous êtes les bienvenus ici! Pour éviter toute réclamation, nous vous promettons une réponse dans un délai de 48h!
Prospecter des éventuels clients, c'est plus que difficile, c'est un art. Peu de gens aiment le faire, car on ressent une pression constante, surtout quand on part de zéro.
TORO apprend à vos employés le jeu de la prospection pour garder une grande motivation et un haut résultat. "Ne pas être attendu, mais toujours être bienvenu", c'est le destin du recruteur.
Pour une prospection réussie, il faut plusieurs aptitudes. Entre autres: choisir la bonne cible, employer le temps qui vous est accordé de façon efficace, limiter les entretiens par téléphone et pendant un rendez-vous au strict nécessaire, toujours envisager l'histoire du client comme point de départ,...
Chaque secteur est différent et chaque produit a sa spécificité. Si nous avons suscité votre curiosité, et vous voulez en savoir plus sur nos techniques pour améliorer vos aptitudes, tout en tenant compte de votre situation spécifique, cliquez ici.
Le team building est toujours un succès quand on descend la Lesse en kayak, ou quand on croise les Ardennes à vélo. Votre équipe sera soudée bien fermement.
Pour TORO, le team building, c'est encore plus que ça. En fait, c'est autant que vous voulez.
Le plaisir de l'activité, c'est toujours ça de gagné. Mais ce n'est pas l'objectif. Pendant le team building, il est possible de dessiner une nouvelle stratégie, qui pourra ainsi être partagée par tous vos employés.
A la fin d'une formation, nous organisons une activité pendant laquelle tous les participants montrent leur nouveaux talents, l'atout, c'est une dernière répétition des aptitudes apprises.
Un team building chez TORO, c'est également nouer les contacts entre vos employés, qui se connaissent uniquement par leurs contacts par téléphone ou par email.
Vous voyez, tout est possible!
Désirez-vous savoir ce que TORO a à vous offrir pour votre team building? Remplissez ici vos données et nous vous contactons dans les plus courts délais.
Gestion du temps... votre priorité!
Nous vivons dans un monde fou, toujours chargé, toujours au service de l'un ou l'autre, que ce soit un de nos collègues, chefs, enfants ou même amis de facebook.
Quelqu'un vous envoie un sms, pour vous dire qu'il a enregistré un message sur votre boîte vocale, car il vous a envoyé un mail ce matin, et il n'a pas encore eu de réponse... ça vous dit quelque chose?
Et quand vous demandez comment ça va, neuf chances sur dix, on vous répond "surchargé!"
Ce thème y est en premier lieu pour vous montrez que il n'est pas toujours nécessaire de tout laisser tomber quand on vous demande quelque chose. Et pendant que vous vous habituez à l'idée, nous analysons ensemble l'emploi du temps de vous et de vos employés et nous cherchons ensemble les gros gourmands.
L'ultime objectif, c'est de rendre vos employés plus heureux, ce qui les rend plus efficace et ce qui, à son tour, amène de meilleurs résultats pour l'entreprise. Et tout cela en apprenant à mieux gérer leur agenda, et à tenir compte de situations imprévisibles.
Comment on s'y prend? C'est différent à chaque fois. Si vous désirez en savoir plus sur la bonne gestion de votre temps, cliquez ici, nous vous répondrons dans les 48h qui suivent.
Une entreprise se vante de sa vente. TORO aimerait par contre se profiler non seulement par sa vente, le HarDselling, mais surtout par son HarTselling. On a du coeur pour notre cause, et nous sommes convaincus que celui qui se comporte importun, aura un résultat rapide, mais totalement instable.
Apprenez à poser des questions générales, pour connaître vraiment son client;
Ne pas lâcher tout de suite, pour vraiment comprendre ce que le client demande;
Adapter vos produits et vos services à l'environnement du client;
Vendre ce que le client veut, et non seulement ce qu'il demande;
Toujours penser au client d'abord lors du suivi;
Considérer une non-vente comme une opportunité pour plus tard, plutôt que comme un échec;
...
Tant d'autres savoir-faire seront abordés. TORO tient fermement à employer des exemples pris sur le vécu de vos employés et de votre entreprise, comme ça ils peuvent tout de suite mettre en pratique ce qu'ils ont appris.
Vous aimeriez découvrir comment faire du harTselling?
Cliquez ici! Nous vous contactons dans les 48h qui suivent.
